Samsung đặt nhiều kỳ vọng vào Galaxy S8

Khi tung ra mẫu Galaxy S8 và Galaxy S8+ tại thị trường châu Á, chiến lược marketing của Samsung sẽ tập trung vào digital và trải nghiệm cho người dùng nhiều hơn so với các điện thoại trước đây. Điều này đã được thể hiện tại buổi ra mắt các thiết bị mới tại Hong Kong.

Tại sự kiện, Samsung đã phát sóng trực tiếp màn trình diễn của danh hài Hong Kong là Jan Lam trên Facebook Live. Một ngày trước đó, thương hiệu điện tử này đã báo cáo lợi nhuận hàng quý cao nhất kể từ năm 2013, kết quả này được cho là nhờ vào số lượng đơn đặt hàng trước cho Galazy S8 cao hơn dự kiến.

Bà Paulona Cheung, Giám đốc Marketing Samsung Electronics tại Hong Kong, cho biết thương hiệu này đã bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi Galaxy Note 7 do lỗi pin vào năm ngoái, bà nói: “Chúng tôi muốn S8 sẽ giúp khôi phục niềm tin của khách hàng”.

Bà nói thêm: “Tất nhiên, sự an toàn vẫn là mối quan tâm cho thiết bị này”. Nỗ lực tách biệt S8 với vụ cháy nổ từ điện thoại trước đây, Samsung đã đạt được “8 điểm về độ an toàn pin” và bà Cheung cũng cho biết vấn đề bảo mật của dòng S8 cũng là một ưu tiên hàng đầu. Điện thoại mới được trang bị tính năng quét mống mắt, dấu vân tay và sẽ được giới thiệu với slogan “unbox your phone”. Một chức năng khác sẽ đặc biệt thích hợp mới người tiêu dùng tại Hong Kong khi sử dụng điện thoại là Samsung Pay: Một hình thức thanh toán mới bằng di động của Samsung vừa phát hành đầu tiên tại thị trường này.

Với những đặc tính trên, Samsung tin rằng S8 sẽ có lại sự ủng hộ của khách hàng trong khu vực. Bà Cheung nói: “Khách hàng đã chờ đợi chiếc điện thoại này quá lâu và mọi người đã rất phấn khích bởi vì không có thiết bị đỉnh cao nào (từ những thương hiệu khác) được giới thiệu trong thời gian này. Chúng tôi có đối thủ cạnh tranh thế nhưng đặc tính sản phẩm của họ không được như chúng tôi”.

Thậm chí tại Trung Quốc, “cứ địa” của các nhà sản xuất trong nước như Oppo và Vivo vốn đang đe dọa thị phần của Samsung, cũng không đáng lo ngại. Bà Cheung nói: “Những đối thủ tại thị trường Trung Quốc chưa phải là mối hiểm họa cho chúng tôi bởi vì chúng tôi nhắm vào những phân khúc khác biệt. Đó là những người dùng cấp cao đang tìm kiếm những sản phẩm chất lượng, vì thế chúng tôi là những người đầu tiên”.

Bỏ qua những video marketing quá hoàn hảo thì những thiết bị mới này cần phải được cầm và xài thử trên tay thì mới trải nghiệm được, vì vậy sự tập trung nằm ở khu vực xài thử cho báo chí. Bà Cheung nói: “Lần này chúng tôi tập trung vào marketing trải nghiệm. Chúng tôi sẽ lập một vài studio chuyên biệt vì chúng tôi muốn người dùng có thể dùng thử sản phẩm trước khi mua”. Những studio này sẽ có mặt tại những cửa hàng và các trung tâm mua sắm trọng điểm như Festival Walk hoặc World Trade Centre của Hong Kong.

Cùng thời gian đó, trụ sở chính của Samsung tại Hàn Quốc sẽ khởi động chiến dịch marketing bao phủ tại châu Á, và những thị trường nội địa sẽ được trao quyền để tự điều chỉnh một số chi tiết cho phù hợp với đặc điểm địa phương. Nói về Samsung Pay, bà Cheung cho biết khách hàng của Samsung tại Hong Kong sẽ thấy được những đặc tính được địa phương hóa như hình nền điện thoại được thực hiện bởi các nghệ sỹ Hong Kong cùng những bộ phim trong nước miễn phí.