Trang chủThS. Đặng Minh Đạo
Sự phát triển của internet và công nghệ số đang làm thay đổi phương thức quảng cáo, từ tiếp cận đại chúng sang nhắm chọn khách hàng mục tiêu dựa trên dữ liệu. Trong bối cảnh đó, trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa, bảo vệ quyền riêng tư và các hình thức tương tác đa nền tảng được dự báo sẽ định hình xu hướng phát triển của quảng cáo số, đồng thời mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp trong nền kinh tế số.
Trong mọi nền kinh tế trên toàn cầu hiện nay, quảng cáo là yếu tố không thể thiếu. Quảng cáo chính là cầu nối đưa sản phẩm, dịch vụ đến với người dùng. Khi internet và những nền tảng số phát triển như vũ bão, quảng cáo trên nền tảng số lại càng đóng vai trò quan trọng, góp phần rút ngắn khoảng cách và tăng cường tính tương tác giữa doanh nghiệp với người dùng, giữa các cộng đồng dân cư và giữa người dân với các cơ quan quản lý.
Quảng cáo đóng vai trò trung tâm trong nền kinh tế toàn cầu. Sự phát triển của quảng cáo vượt xa chi phí của người tiêu dùng, mang lại lợi nhuận cho các ngành kinh doanh mới và sử dụng hàng triệu lao động trên toàn cầu. Đối với quảng cáo số, nền kinh tế số chính là “mảnh đất vàng” nơi “nơi nuôi dưỡng ý tưởng” để phát triển những kế hoạch, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Quảng cáo trong nền kinh tế số
Quá trình số hóa đã mang lại những thay đổi to lớn trong hoạt động thương mại trên toàn thế giới. Internet và quảng cáo trực tuyến/quảng cáo số có thể được coi là một cuộc cách mạng. Từ những hoạt động mang tính giải trí đến những dịch vụ tiện ích hầu hết đều tồn tại trên nền tảng số. Sự phát triển của xu hướng này đã mở ra môi trường mới cho ngành quảng cáo. Quảng cáo trực tuyến/số đã tiếp cận được số lượng lớn người sử dụng Internet thông qua ít nhất một trang web trực tuyến. Quảng cáo trong nền kinh tế số có một số điểm mạnh sau:
Thứ nhất là sản phẩm có mục tiêu, thông qua việc thu thập dữ liệu, số liệu từ quảng cáo, doanh nghiệp có thể biết chính xác người tiêu dùng muốn gì và từ đó có thể định hướng hoạt động kinh doanh của họ cũng như cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho khách hàng trong tương lai một cách hiệu quả. Hơn nữa, công nghệ cho phép doanh nghiệp gửi quảng cáo đến những cá nhân/người dùng đích. Chính điều này làm cho quảng cáo trực tuyến/số hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền thống.
Thứ hai là lượng độc giả lớn hơn, mang tính đích cao hơn. Một khi quảng cáo được trình chiếu để lựa chọn độc giả, quảng cáo trực tuyến/số cho phép nó tiếp cận với lượng độc giả lớn hơn. Ranh giới địa lý từ nay không những không còn là cản trở đối với quảng cáo mà nó còn giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận gần hơn, nhanh hơn đến với nhiều người dùng hơn. Phương thức quảng cáo theo người dùng đích không những không hạn chế độc giả mà nó lại giúp cho nhiều độc giả hơn có thể tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.
Một số lợi thế khác của quảng cáo trực tuyến/số có thể kể ra ở đây. Khi doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến/số, dữ liệu mà họ thu thập được cho phép họ có thể xác định, đánh giá cách làm quảng cáo như thế nào để có hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể định hướng sử dụng từ khóa, nội dung “chốt” trong quảng cáo mà họ sẽ đưa ra trong tương lai để có thể lôi kéo nhiều người dùng hơn. Quảng cáo trực tuyến/số cũng giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn. Quảng cáo trực tuyến/số trong nền kinh tế số mang tính đa dạng, nhiều lợi ích hơn so với quảng cáo truyền thống.
Trong quảng cáo trực tuyến/số thuật ngữ “Tối đa hóa công cụ tìm kiếm” (SEO- Search Engine Optimisation) là một trong những cách tốt nhất để quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thông qua công cụ tìm kiếm. Sự lựa chọn từ khóa thích hợp và thiết kế trang web dễ tiếp cận có thể đưa trang web hoặc blog của doanh nghiệp vào tốp tìm kiếm nhiều nhất.
Quảng cáo trên mạng xã hội được thực hiện thông qua rất nhiều nền tảng trong đó mỗi nền tảng lại đưa ra những lợi thế khác nhau để làm sao tiếp cận với nhiều người dùng.
Nội dung quảng cáo là một trong những yếu tố quan trọng nhất cho quảng cáo trực tuyến/số. Nội dung phải được thiết kế làm sao để độc giả có thể hiểu và tương tác với từ ngữ giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Nội dung cần được thiết kế theo nhiều định dạng, ví dụ để đọc trong lúc nhàn rỗi, bog thông tin, hoặc thậm chí là cách tiếp thị trực tiếp.
Hình ảnh và video luôn là cách thu hút nhiều độc giả hơn là bài viết thông thường. Hình ảnh lôi cuốn, ngôn ngữ ngắn gon, trong sáng, dễ hiểu trên trang web là cách để thu hút độc giả tiếp cận trang web. Một số công cụ và tiện ích trực tuyến có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối đa hóa quảng cáo của mình qua đó tối đa hóa được người đọc hơn.
Từ góc độ đóng góp kinh tế đến nền tảng xã hội và việc làm, quảng cáo chính là một trong những phương cách dẫn dắt cho một xã hội lành mạnh và thịnh vượng. Quảng cáo tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tự phân loại và điều hướng những điểm kinh doanh mấu chốt của họ.
Đối với doanh nghiệp, quảng cáo có thể dẫn đến tính cạnh tranh mạnh trong thị trường qua đó các doanh nghiệp cần phải tự nâng cao chất lượng và giá trị sản phẩm của họ. Đối với người tiêu dùng, điều này mang lại cho họ chất lượng sản phẩm/dịch vụ cao hơn với giá thành rẻ hơn.
Thông qua việc hỗ trợ doanh nghiệp thành công, quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế. Doanh nghiệp thành công mang lại nhiều việc làm hơn, đóng thuế nhiều hơn và đóng góp trực tiếp vào sự phát triển kinh tế.
Trên toàn thế giới, việc quảng cáo dịch vụ công đã chứng minh hiệu quả cao trong phòng chống những căn bệnh hiểm nghèo, những bệnh dịch lớn như HIV/AIDS, ung thư và đặc biệt là đại dịch Covid năm 2019 qua đó giúp tiết kiệm nhiều nguồn lực của xã hội và góp phần nâng cao nhận thức của người dân.
Các chương trình tài trợ lớn kèm theo quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong các sự kiện thể thao trên bình diện quốc gia hay toàn cầu. Tương tự, trong lĩnh vực nghệ thuật, các chương trình tài trợ kèm theo quảng cáo đã hỗ trợ mang lại thành công cho các cuộc triển lãm, các buổi biểu diễn nghệ thuật mang tầm vóc lớn và có tính nghệ thuật cao.
Có thể nói, không có quảng cáo thì các nền tảng xã hội khó tồn tại. Quảng cáo số giờ đây không còn chỉ là một chiến thuật xúc tiến, quảng bá mà nó chính là một tầng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Ngày nay, quảng cáo số chính là nền tảng kết nối giữa người sáng tạo nội dung với hành vi ứng xử của người dùng và sự phát triển của doanh nghiệp.
Mô hình ba bên giữa người làm quảng cáo, người phát hành quảng cáo và người sử dụng ngày nay được hỗ trợ bởi hệ thống tiếp thị tự động rộng lớn. Đó cũng chính là lợi ích mà internet mang lại cho xã hội.
Có ba khía cạnh cần xem xét khi đề cập đến lợi thế của quảng cáo như sau:
Thứ nhất, hành vi, quyết định của người tiêu dùng đối với quảng cáo tồn tại cho đến khi người tiêu dùng cảm nhận thấy giá trị mà họ được thụ hưởng tương ứng với chi phí mà họ bỏ ra. Người dùng chấp nhận quảng cáo từ kinh nghiệm, nội dung và chi phí thấp mà họ được hưởng. Khi người dùng có thái độ ứng xử đúng, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ góp phần định hình lại điểm khởi đầu cho một thế giới số.
Quảng cáo tiếp tục tạo nên vai trò mới của nó chứ không phải đứng ngoài các nền tảng mà chúng ta sử dụng. Chỉ trong nền tảng có nội dung thích hợp, kết quả tìm kiếm nâng cao thì quảng cáo mới trở thành một công cụ thông minh, cá nhân hóa có giá trị. Điểm cốt lõi là nguyên lý cơ bản vẫn tồn tại trong đó quảng cáo phải thu hút sự chú ý của độc giả và khi sự chú ý tiếp tục được nâng lên thì hạ tầng kinh tế tiếp tục phát triển.
Như vậy, quảng cáo số không chỉ tài trợ cho internet và nó còn dẫn dắt internet phát triển. Từ những suy luận trên, có thể rút ra hai điểm sau:
Thứ hai, không phải tất cả quảng cáo đều có tác dụng như nhau mà kết quả được thể hiện trên cơ sở quảng cáo đó được đánh giá như thế nào thông qua phương cách lôi cuốn người đọc cao nhất.
Thứ ba, trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi tư duy sáng tạo trong quảng cáo thông qua các công cụ để làm cho ý tưởng trở nên nhanh hơn, có thể kiểm nghiệm và sớm áp dụng trên thực tế.
Ngày nay, quảng cáo không chỉ đang phát triển mà nó đang trở nên thông minh hơn, kiểm thử nhanh hơn và có hiệu quả hơn bao giờ hết.
Quảng cáo số và tác động của nó đến người dùng
Quảng cáo số là một chiến lược tiếp thị thông qua việc phát quảng cáo trên các kênh trực tuyến/số để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Với sự phát triển của quảng cáo số, doanh nghiệp hiện nay sử dụng các nền tảng như Instagram, Google hay Facebook… để tiếp cận với số đông người dùng. Quảng cáo số hoạt động có hiệu quả chính là dẫn dắt người dùng đến với các cửa hàng/dịch vụ để tìm kiếm những mặt hàng/dịch vụ mà họ cần.
Nhờ có việc người dùng dành ngày càng nhiều thời gian cho việc chi tiêu trên mạng, quảng cáo số đã trở thành một yếu tố chính của ngành công nghiệp quảng cáo hiện đại. Doanh nghiệp phải nhận thức được việc họ cần đáp ứng nhu cầu của người dùng và định vị họ đang đứng ở đâu trên thương trường và xã hội. Quảng cáo số khác với quảng cáo truyền thống vì nó có đích cụ thể, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kết nối với các nhóm người dùng cụ thể dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, ý thích, nhu cầu và hoạt động trên mạng.
Bộ phân tích nhu cầu cụ thể tạo nên bức tranh rõ nhất về hành vi và thái độ của người dùng thông qua các công cụ và nền tảng. Điều này hỗ trợ cho các nhà tiếp thị có thể phát hiện toàn bộ nhu cầu của khách hàng từ nhận thức ban đầu đến quyết định cuối cùng thông qua các hoạt động trên phím điều khiển của công cụ.
Việc hiểu được những tương tác trên công cụ giúp xây dựng chiến lược quảng cáo mang tính liền mạch được cá thể hóa giúp liên kết với mong muốn của khách hàng. Các dữ liệu ban đầu cũng giúp cá thể hóa ưu tiên của khách hàng và giúp người tiếp thị xây dựng thông điệp, nội dung mà họ dự định chuyển tải cho từng mục đích của khách hàng.
Việc cá thể hóa này có thể nâng cao mức độ trải nghiệm của khách hàng đối với nhãn hàng. Thông qua việc thu thập dữ liệu, nhà tiếp thị/quảng cáo hoặc doanh nghiệp có thể tối đa hóa chiến lược cũng như sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả hơn.
Quảng cáo số cho phép thương hiệu/nhà sản xuất có thể đẩy nhanh tiến độ sản xuất đúng mặt hàng, đúng thời điểm mà khách hàng quyết định chi tiêu. Việc bán hàng, các chương trình giảm giá từ thương hiệu/nhà sản xuất được sử dụng để lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, tình hình kinh tế có thể tác động trực tiếp đến cách nhà tiếp thị, nhà sản xuất khi đưa sản phẩm của họ ra thị trường. Hiểu được mối quan hệ giữa hoạt động tiếp thị với tình hình kinh tế có thể giúp chủ doanh nghiệp sử dụng nguồn lực tiếp thị khi những thay đổi của nền kinh tế xảy ra. Có thể nói, tiếp thị/quảng cáo dẫn dắt chi tiêu của khách hàng, hỗ trợ sản xuất hàng hóa/dịch vụ khi xác định khách hàng đích.
Doanh nghiệp có chiến lược quảng cáo/tiếp thị hoàn chỉnh sẽ giúp họ mở rộng phạm vi, tạo ra nhiều việc làm, đóng thuế nhiều hơn cho nhà nước góp phần phát triển kinh tế quốc gia. Tiếp thị/quảng cáo số có tầm quan trọng to lớn trong việc mở ra những thị trường mới, thúc đẩy sản xuất và dịch vụ, quảng cáo/tiếp thị từ đó trở thành một yếu tố then chốt trong phát triển kinh tế số.
Điều này càng khẳng định rõ nét mối quan hệ giữa phát triển kinh tế số và quảng cáo số. Hầu hết mọi ngành kinh tế đều có chiến lược số hóa khi tham gia vào thị trường. Đối với doanh nghiệp, điều này được hiểu là có những cơ hội không có điểm dừng để kết nối với người tiêu dùng trên toàn cầu và xây dựng một thương hiệu vượt qua giới hạn về không gian và thời gian.
Khi công nghệ và sự ưa thích của khách hàng vẫn tiếp tục phát triển, bức tranh của quảng cáo và tác động của nó đến thái độ của khách hàng tiếp tục có những thay đổi quan trọng. Quảng cáo số được kỳ vọng tiếp tục duy trì vị trí thống trị của nó cùng với việc nhà quảng cáo thông qua các chiến lược tiếp cận khách hàng trong thế giới số đang phát triển nhanh.
Những lợi thế của trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo điều kiện cho việc cá thể hóa quảng cáo ở mức độ cao nhất tác động đến sự ưa thích của cá nhân để họ có thể luôn lưu giữ những thương hiệu ưa thích trong suy nghĩ của họ. Ngoài ra, nhiều khách hàng luôn mong muốn có được sự minh bạch và tôn trọng thông tin riêng tư.
Bên cạnh đó, tính bền vững và trách nhiệm đối với xã hội đã trở thành mối quan tâm của nhiều người. Khách hàng luôn mong muốn các thương hiệu phải “lời nói đi đôi với việc làm” để xây dựng niềm tin và tác động đến người tiêu dùng.
Nói tóm lại, quảng cáo số đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế thế giới. Internet chính là nền tảng đóng vai trò quan trọng giúp thu hẹp khoảng cách địa lý. Nhờ có sự thay đổi về công nghệ, chúng ta có thể vượt qua khoảng cách địa lý để dễ dàng kết nối với nhau.
Với sự hỗ trợ của quảng cáo trực tuyến/số, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, các thương hiệu có thể đến với nhiều khách hàng, người tiêu dùng có thể mua nhiều thứ hàng hóa/dịch vụ và chính trị gia có thể tiếp cận với người dân dù ở bất kỳ đâu. Như vậy, có thể nói quảng cáo số chính là công cụ dẫn dắt kinh tế toàn cầu.
Xu hướng của quảng cáo số trong tương lai
Định hướng sự phát triển của quảng cáo số đã chuyển dịch từ cách tiếp cận thủ công, tiếp cận một lượng người tiêu dùng lớn qua quảng cáo, mạng xã hội sang hình thức chủ động có đích cụ thể. Hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) tập trung vào tự động hóa và cá thể hóa sự riêng tư.
Định hướng phát triển chính:
• Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa (Automation) mang tính dự báo được sử dụng để phân bổ nguồn lực, xác định khách hàng đích dựa trên phản hồi trực tuyến của khách hàng;
• Mô hình ưu tiên tính riêng tư (Privacy-First) và không lưu trữ thông tin đăng nhập (Cookieless) áp dụng các quy định nghiêm ngặt về việc sử dụng dữ liệu;
• Hệ thống liên kết chặt chẽ trong đó quảng cáo/tiếp thị chuyển dịch từ các chiến dịch đơn lẻ, các kênh liên kết như các kênh chuyên quảng cáo trên TV, mạng xã hội và các mạng lưới bán lẻ trên mạng sang một hệ thống thống nhất;
• Hệ thống thấu hiểu và trung thực trong đó khách hàng bỏ qua các quảng cáo không thấu hiểu, không trung thực sang các thông điệp mang tính dẫn dắt giá trị và các nội dung do người dùng tạo ra một cách minh bạch;
• Công nghệ thực tế ảo (AR/VR): sự tương tác giữa hình ảnh thực tế ảo, hình thức xem thụ động có tương tác được dịch chuyển sang hình thức giải quyết vấn đề có tính chủ động.
Khi ngành quảng cáo trực tuyến/số đang dần dịch chuyển sang một mô hình mới, một số dịnh hướng phát triển cơ bản đang vẽ nên bức tranh trong tương lai:
a) Trí thuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa
• Nội dung được tạo mới: công cụ trí tuệ nhân tạo đang làm giảm bớt chi phí dành cho sáng tạo nội dung mà không hạn chế tính năng động và phạm vi sản xuất các loại hình quảng cáo;
• Phân tích mang tính dự báo: công cụ tối đa hóa thông tin thu thập thời gian thực trong mua sắm và xây dựng nên một bản đồ mua sắm của khách hàng;
• Giao diện hội thoại: tìm kiếm qua giọng nói hay tương tác qua các hộp chat của trí thuệ nhân tạo chuyển dịch từ phát quảng cáo tiêu chuẩn sang hội thoại hai chiều.
b) Dữ liệu có tính tiêng tư của bên đầu tiên
• Quá trình các trình duyệt web loại bỏ hoặc hạn chế dần việc hỗ trợ bên thứ ba: nhà tiếp thị phụ thuộc quá nhiều vào dữ liệu của bên thứ nhất, phi tập trung hóa ID;
• Phương pháp hiển thị quảng cáo dựa trên nội dung, chủ đề hoặc từ khóa của trang web mà người dùng đang xem, quảng cáo gắn chặt với môi trường kỹ thuật số trực tiếp và thái độ của người dùng the chiều sâu hơn là tìm hiểu hành vi theo bề rộng;
• Tuân thủ có thử nghiệm: Luật Dữ liệu riêng tư quy định chặt chẽ hơn yêu cầu việc quản lý dữ liệu phải minh bạch và có tính đạo đức hơn.
c) Các định dạng nội dung và trải nghiệm có khả năng kết nối với khách hàng, đồng thời kết nối liền mạch trên tất cả các kênh tương tác
• Các nền tảng biến dữ liệu mua sắm thành các giải pháp quảng cáo trực tiếp. Đây là chiến lược marketing bao trùm toàn bộ hành trình của khách hàng từ khi họ chưa biết gì về thương hiệu cho đến khi ra quyết định mua hàng và trở thành khách hàng trung thành;
• Tương tác giữa kỹ thuật số và đời sống thực chính là cây cầu kết nối tương tác trong môi trường không gian;
• Video ngắn và thương mại xã hội (Social Commerce) chính là công cụ mà các nền tảng như Tiktok, Instagram Reels, YouTube gắn các trang mua sắm với cách kể chuyện thực.
Trong thời đại kinh tế số, quảng cáo là ngành công nghiệp không thể thiếu trong mọi nền kinh tế. Quảng cáo chính là cây cầu kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa công dân với nhà quản lý/lãnh đạo. Quảng cáo cũng chính là công cụ giúp internet và các nền tảng số tồn tại.
Quảng cáo góp phần to lớn vào các hoạt động nghệ thuật, thể thao mang tầm quốc gia hay quốc tế. Quảng cáo cũng mang lại tác động to lớn cho sự phát triển kinh tế, mang lại nhiều việc làm và đóng góp một lượng thuế không nhỏ cho nền kinh tế của từng quốc gia.
Trong nền kinh tế số, quảng cáo số lại càng phát huy vai trò to lớn của nó. Quảng cáo số giúp rút ngắn khoảng cách địa lý làm cho doanh nghiệp dễ, nhanh tiếp cận với người tiêu dùng đích hơn. Thông qua quảng cáo số, doanh nghiệp có nhiều cơ hội phát triển, dễ dàng định hướng chiến lược kinh doanh và sử dụng nguồi lực một cách có hiệu quả nhất.
Cũng thông qua quảng cáo số, người tiêu dùng được thụ hưởng nhiều hàng hóa/dịch vụ có chất lượng hơn với giá thành hợp lý hơn từ đó góp phần vào phát triển kinh tế./.